Tu smo za sva vaša pitanja.

Bilo da želite da saznate više o našim proizvodima, precizirate detalje porudžbine ili jednostavno – naručite putem poruke, naša korisnička podrška je dostupna 24/7.

Česta Pitanja

Kako naručiti proizvod?

U internet prodavnici odaberite proizvod, boju i veličinu i klikom na dugme dodajte u svoju korpu. U sledećem koraku ispunite sva obavezna polja sa ličnim podacima neophodnim za isporuku robe. Potvrdite narudžbinu i očekujte potvrdu porudžbine na e-adresu koju ste naveli prilikom prijave.

Kako da ostvarim popust?

Za pošiljke u vrednosti većoj od 5.000 RSD, ostvarujete popust u vidu besplatne dostave, sve ostale popuste možete iskoristiti putem specijalnih kupon kodova.

Da li mogu da zamenim ili reklamiram proizvod?

Da. Ukoliko ste primili pošiljku i nakon otvaranja kutije ustanovili da isporučena roba ne odgovara naručenoj ili podaci na računu nisu odgovarajući, molimo da nas kontaktirate najkasnije u roku od 24h.

Molimo Vas da prilikom preuzimanja pošiljke u prisustvu kurira proverite svoj paket. Ukoliko na njemu ima vidljivih oštećenja (pocepani delovi i prorezi) paket ne bi trebalo da preuzmete. U ovom slučaju molimo da nas kontaktirate telefonom ili na e-mail.  U najkraćem mogućem roku obavestićemo Vas o daljem postupanju.

U slučaju da ste nakon prijema artikla utvrdili da je isti pogrešan ili eventualno oštećen, zamenu ovog artikla možete izvršiti o našem trošku. Neophodno je da nas kupac obavesti putem e-maila ili telefonom u roku od 24h od trenutka prijema pošiljke o predmetu reklamacije, koja treba da sadrži ime i prezime, telefon i kratak opis nastalog problema/oštećenja. Kupac koji je uložio reklamaciju na određeni proizvod, odgovor i obaveštenje o daljem postupanju povodom navedene reklamacije, može očekivati u najkraćem roku.
Za realizaciju zamene potrebno je da vratite artikal na adresu pošiljaoca. Zamenu artikla možemo vršiti ukoliko je artikal vraćen nekorišćen i u ispravnom stanju.

Rok za realizaciju zamene artikla je 10 dana od trenutka podnošenja zahteva od strane kupca, a nakon prijema vraćenog artikla.

Način plaćanja?

Plaćanje se vrši pouzećem, gde prilikom dostave na vašu kućnu adresu, kuriru plaćate gotovinom. 

Kako otkazati narudžbinu?

Ako ste potvrdili narudžbinu i već ste dobili potvrdu putem e-pošte, narudžbina se može otkazati u roku od 6h tako što ćete nas kontaktirati na e-mail [email protected] ili telefonom na +381616379972 da bismo izvršili postupak otkazivanja narudžbine.

Kako mogu znati da li je narudžbina potvrđena?

Nakon što potvrdite narudžbinu, proverite svoju e-poštu koju ste naveli prilikom naručivanja proizvoda jer ćete na navedenu adresu primiti poruku potvrde. Ako poruku ne primite, preporučujemo da proverite odeljak „Neželjena pošta“.  Ako u tom odeljku ne možete pronaći poruku potvrde, kontaktirajte nas putem e-maila na [email protected] telefonom na +381616379972 ili putem poruke.